1. Kdo smo?
Smo edini prodajalec izdelkov znamke Cecotec v Sloveniji. Naša spletna trgovina ponuja široko paleto kakovostnih gospodinjskih aparatov in drugih izdelkov podjetja Cecotec, ki vam olajšajo vsakodnevna opravila.

---

2. Kako opravim nakup?
Nakup na Cecotec.si je enostaven! Izberite želene izdelke, jih dodajte v košarico, nato sledite navodilom za zaključek naročila. Vnesite svoje podatke, izberite način plačila in potrdite nakup.

---

3. Kateri načini plačila so na voljo?
V naši spletni trgovini lahko plačujete z naslednjimi načini:

• Kreditna/debetna kartica (Mastercard, Visa)
• Plačilo po povzetju
• Bančno nakazilo
• PayPal

Vsa plačila so varna in zaščitena.

---

4. Kakšni so stroški dostave?
Stroški dostave se izračunajo glede na težo in vrednost naročila ter destinacijo. Pri naročilih nad določeno vrednostjo nudimo brezplačno dostavo po celotni Sloveniji.

---

5. Kdaj lahko pričakujem svojo pošiljko?
Naročeni izdelki, ki so na zalogi, so običajno dostavljeni v 3-9 delovnih dneh. Če izdelka ni na zalogi, vas bomo obvestili o predvidenem roku dostave.

---

6. Ali ponujate možnost vračila izdelka?
Da, nudimo 14-dnevni rok za vračilo izdelka, če z nakupom niste zadovoljni. Izdelek mora biti nepoškodovan, v originalni embalaži in neuporabljen. Za vračilo nas kontaktirajte na naš e-poštni naslov [info@cecotec.si] in sledite navodilom za vračilo.

---

7. Kaj storiti, če je izdelek poškodovan ali ne deluje pravilno?
V primeru poškodovanega izdelka ali težav z delovanjem nas prosimo kontaktirajte čim prej na [info@cecotec.si]. Z veseljem vam bomo pomagali urediti zamenjavo ali popravilo v okviru garancije.

---

8. Koliko časa traja garancija na izdelke?
Naši izdelki imajo 2-letno garancijo, kar vam zagotavlja brezskrbno uporabo. Garancija pokriva morebitne proizvodne napake in okvare pri normalni uporabi.

---

9. Kako stopim v stik z vašo podporo strankam?
Za vsa vprašanja in pomoč se obrnite na našo podporo strankam preko e-pošte [info@cecotec.si]  Z veseljem vam bomo pomagali.

---

10. Ali lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo naročilo odposlano, vam bomo poslali številko za sledenje, da lahko spremljate, kje se nahaja vaša pošiljka.

---

11. Ali imate fizično trgovino?
Trenutno poslujemo izključno preko spletne trgovine Cecotec.si. S tem vam omogočamo hitro in enostavno nakupovanje iz udobja vašega doma.

---

12. Kako lahko dobim dodatne informacije o izdelkih?
Na vsaki strani izdelka so podrobni opisi in specifikacije. Če potrebujete več informacij, nas kontaktirajte preko e-pošte, kjer vam bomo z veseljem pomagali.